[이 달의 매장 2호]
마음이 담긴 고객 서비스와 함께 24시간,
365일 활짝 열려있는
다함께야구왕 성남 모란 매장

안녕하세요. 다함께야구왕입니다.

남다른 운영 비법, 품격 높은 서비스를 통해 많은 사람으로 하여금 사랑 받는 매장을 소개하는 ‘다함께야구왕  이 달의 매장 2호"으로 소개할 매장은 “다함께야구왕 성남 모란 매장” 입니다.


다함께야구왕 최고 매출 매장 중 하나인 모란 매장 대표님의 진솔한 인터뷰를 통해 운영 노하우 및 서비스 철학에 들어볼 수 있었습니다. 많은 고객들에게 사랑 받는 매장은 다 이유가 있겠죠? 그럼, 지금부터 한번 살펴볼까요.

1년 365일, 24시간 OPEN! 원하실 땐 언제든 오세요!


다함께야구왕 모란 매장은 성남에서 오랜 기간 번화가로 이름난 모란 상권을 끼고 있어 개점 후 1년여 동안 많은 단골손님을 확보하며 큰 사랑을 받고 있는데요. 주말에 경우 새벽 2시에 와도 대기를 해야할 정도로 늦은 시간까지 많은 고객들이 찾고 있습니다. 뿐만 아니라 데이트코스로 찾아오는 고객도 많아 여성 고객의 비율이 20% 이상을 기록할 정도로 많은 여성 고객도 확보하고 있습니다~


1년 여 동안 많은 단골 손님을 확보할 수 있었던 가장 큰 이유는 수준 높은 서비스와 함께 연중무휴 24시간 운영에서 찾을 수 있는데요~ 다함께야구왕 모란 매장은 언제나 열려 있다는 인식이 고객들에게 자리잡음으로써 늦은 시간에도 부담 없이 찾을 수 있어 많은 사람들의 발길이 이어지고 있는 게 아닐까요. 


가장 중요한 것은 게임 자체의 재미와 정확성

장사의 경험이 전무했던 최도인 대표님은 창업을 준비하고 있는 예비 사업주분들께 상권분석과 더불어 브랜드 선택을 가장 중요한 요인으로 꼽았는데요. 스크린야구의 경우 무엇보다 재미와 함께 정확성의 중요성을 강조했습니다. 그런 의미에서 다함께야구왕은 정확하고 오류에 대한 안정성이 확보되어 있다고 말씀하셨어요. 실제로 그 부분에서 많은 고객들의 호응을 이끌어 내고 있고, 재미있다는 호평도 이어지고 있다고 하네요. 실제로 하루에 4회 게임을 즐기는 사람이 있을 정도로 재미를 느끼고 있는 고객도 많다고 합니다. 아직 경험해 보지 않은 분들은 빨리 다함께야구왕으로 달려가 경험해 보셔야겠죠?

고객이 원하는 이벤트를 기획하고 제공!

최 대표님은 게임이 재미있으면 손님들이 자발적으로 매장을 찾게 된다고 말씀하셨는데요. 그 뿐 아니라 대표님이 고객들과의 소통을 통해 고객들이 원하는 대회와 이벤트를 직접 기획해서 운영하고 계셨어요. 지인들과 함께 와서 어울리는 걸 좋아하는 고객이 있는가 하면, 그 동안 실력을 겨뤄보지 못한 다른 분들과 경기를 하기 원하는 고객들도 계시는데요. 이런 분들을 위해 참가자를 직접 모집하고 매장 토너먼트 대회를 개최하여 많은 호응을 이끌었다고 합니다. 지금도 모란매장만의 리그전이 열리고 있다니 대회에 관심 있는 분들은 모란매장에 문의해 보시는 것도 좋을 것 같아요.


대기시간도 지루하지 않다!
사격, 농구, 다트도 함께 즐길 수 있는 매장


다함께야구왕 모란 매장은 대기 손님들을 위해 사격, 다트, 농구 등의 편의시설을 마련하고 있는데요. 지금도 남는 공간에 새로운 아이템을 활용해 대기 고객들을 위한 아이템을 구상 중에 있다고 하네요. 야구를 즐기러 오는 고객 분들이 많은 매장이긴 하지만, 대기 손님들을 위해 꼭 필요한 부분이라고 말씀하셨어요. 사격 같은 경우는 꽤 많은 분들에게 사랑을 받고 있어 제주도 항공권을 제공하는 이벤트도 진행하고 있다고 합니다.

진심에서 우러나오는 최고의 서비스 제공

“처음 사업을 시작했을 때 고객 한 명 한 명이 진짜 고맙게 느껴지더라구요.
그런데 지금 돌이켜 보면 아마 고객들도 저의 그런 마음을 느끼셨을 거라고 생각합니다. 저도 손님으로 많은 서비스를 받아보지만 형식적인지 진심이 담긴 것인지는 다 구분이 되거든요. 그렇기 때문에 언제나 소중한 마음을 간직하고 감사의 마음을 전하고 있죠!!”

최도인 대표님은 매장 운영에서 가장 중요한 것은 마음이 담긴 서비스라고 강조하셨는데요. 인터뷰에서도 그런 마음이 진정성 있게 느껴져 고객 분들도 이런 점을 좋아하시지 않았을까라고 짐작했습니다.

다함께야구왕 성남 모란 매장 최도인 대표

다함께야구왕 모란 매장에서는 향후 낮 시간 할인이벤트 등 새롭고 다양한 이벤트를 통해 고객들의 성원에 보답하고자 계획하고 있다고 해요. 끊임없이 연구하고 발전하되, 서비스에 있어 초심을 잃지 않겠다는 다함께야구왕 모란 매장. 그렇기 때문에 많은 단골손님을 확보하고 꾸준한 사랑을 받고 있는 게 아닌가 생각이 되네요~

앞으로의 행보가 더욱 기대가 되는 다함께야구왕 모란 매장의 힘찬 도약을 기약해 봅니다.